? ? ?答：首先，請瀏覽我們的網(wǎng)站，選擇您喜歡的商品、顏色和尺寸。其次，聯(lián)系我們，我們會根據(jù)您的選擇為您報價。第三，如果您想為您的項目訂購我們的產(chǎn)品，您需要告訴我們包括尺寸、顏色、數(shù)量在內(nèi)的詳細信息，最好提供圖紙。第四，如果您只是想開始從事石材生意，請不要擔(dān)心，請告訴我們您的想法，我們將有經(jīng)驗豐富的員工為您服務(wù)！我們會告訴您您所在國家/地區(qū)哪些商品最受歡迎，并回答您的所有問題。
建立業(yè)務(wù)關(guān)系
以下是您經(jīng)常被問到的問題
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1.問：如何與貴公司開展業(yè)務(wù)？
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2.問：你們在全球的主要銷售市場是哪里？
? ? ? 答：我們的產(chǎn)品是高端產(chǎn)品，主要銷往美國、加拿大、德國、英國、西班牙、葡萄牙、法國等歐洲國家，目前共計40個國家和地區(qū)。
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3.問：你們?yōu)闈撛诳蛻籼峁悠穯幔?/h3>
? ? ? ? ??答：這些可以免費包含在您的容器中。只需指定您的要求。我們通常提供 150 x 150 x 10 毫米 (6 英寸 x 6 英寸 x 3/8 英寸) 或 100x100x10 毫米 (4 英寸 x 4 英寸 x 3/8 英寸)。
如果您沒有在訂單中附上樣品，我們可以免費準備小樣品?？蛻糁恍柚Ц犊爝f費用。為了表示我們的誠意，一旦您向我們下訂單，我們將退還款項。 -
4. 問：我想知道您是否能給我們額外的折扣。
? ? ? ? ??答：我們通常會在第一時間向潛在客戶提供最優(yōu)惠的價格。如果您確實接到了非常大的訂單，那么某些顏色可能會有一點談判空間。請記住，石材的價格會不時變化。
合作過程中會問的問題
以下是您經(jīng)常被問到的問題
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5.問：您寄給我的樣品和我的訂單顏色一樣嗎？
? ? ? ? ? 答：不可以。樣品只能代表我們?yōu)槟挠唵吻懈畹膲K體（如果有交易）。石材是一種天然資源，變化很大。我們將盡力匹配發(fā)送的樣品。
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6.問：您能根據(jù)我的草圖提供施工圖嗎？
? ? ? ? ??答：是的。大多數(shù)買家都會將草圖傳真給我們，以便將其轉(zhuǎn)換為 CAD 施工圖。但是，草圖應(yīng)指定所有詳細信息，例如水槽切口尺寸和位置、邊緣樣式、石材尺寸、石材顏色等。有時您必須發(fā)送切口模板。缺少足夠信息的草圖會導(dǎo)致過多的來回溝通。而且，可能會生產(chǎn)出尺寸錯誤的產(chǎn)品。
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7.問：我可以將花崗巖和大理石混合在一個容器中嗎？
? ? ? ? ?答：是的。你可以將花崗巖與大理石混合。
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8. 問：我最多可以購買哪些顏色的臺面和/或瓷磚/板材？
? ? ? ? ??答： 4 到 6 種顏色。如果訂單少于四種顏色，我們會很感激。但是有些進口顏色不太受歡迎。如果選擇它，我們的效率會很低，成本也會很高。對于板坯，我們通常在一個集裝箱里放 3-4 種顏色。
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9.問：我可以在發(fā)貨前檢查質(zhì)量嗎？
? ? ? ? ?答：是的，歡迎。你可以來這里或者請你在中國的朋友檢查質(zhì)量，然后我們再發(fā)貨。
質(zhì)量控制
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10. 問：關(guān)于“顏色一致性”，我完全理解某些石材的顏色和特性存在固有的“差異”。這些差異本身是獨一無二的，但從更廣闊的角度來看，它們會變得有些“一致”。我的目的是讓您了解選擇過程，正是這一過程使我們的公司成為北美最成功的石材承包商之一。我知道您所說的局限性，但我們致力于保持我們已建立的質(zhì)量控制標準。
? ? ? ? ??答：我們可以保證我們會盡最大努力確保顏色一致和最高質(zhì)量。但是顏色一致有標準嗎？有些石頭，例如藍蝴蝶，從同一塊石頭中獲得不同的色調(diào)。我們將派出最優(yōu)秀的經(jīng)驗豐富的員工檢查每一塊石頭。我們可以保證每件產(chǎn)品都是從同一塊石頭上切割下來并在工廠預(yù)安裝以匹配其顏色。我們不擁有任何采石場。雖然這可能是我們的短缺，但這也是一種優(yōu)勢。我們可以自由地從市場上挑選出質(zhì)量最好的石塊，而不必像采石場所有者那樣被迫丟棄質(zhì)量差的石塊。
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11. 問：花崗巖會染色嗎？
? ? ? ? ? 答：一般來說，不是。但是，所有石材在某種程度上都是多孔的，但花崗巖的孔隙率非常小。大多數(shù)顏色都不會顯示出任何水分。如果暴露一段時間，一些顏色可能會顯示出一些水分。例如，對于某些顏色，將一灘水留在柜臺上 30 分鐘，擦干水后可能會出現(xiàn)黑點。然后這個斑點會變干，不會出現(xiàn)任何痕跡。只有少數(shù)顏色表現(xiàn)出這種特性。我們的花崗巖在制造商處涂有密封劑，但有些客戶更喜歡在安裝花崗巖后涂上石材密封劑（瓷磚和花崗巖商店有售）。
付款和發(fā)貨
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12. 問：你們接受哪些付款方式？
? ? ? ? ? 答：我們接受電匯和信用證。電匯（電匯）— 制造前支付 30% 作為定金，10 天內(nèi)在掃描提單時支付 70% 余款。也接受不可撤銷信用證。
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13. 問：您能告訴我們預(yù)計的交貨時間嗎？
? ? ? ? ??答：取決于數(shù)量，但通常在收到定金后需要 15-20 天左右才能生產(chǎn)。我們不生產(chǎn)庫存產(chǎn)品，以保持最低庫存，確保我們的靈活性和現(xiàn)金流動性。制造大約需要四周時間，熏蒸和清關(guān)需要一周時間。取決于我們手頭的訂單。有時我們可以在兩周內(nèi)完成，但如果我們忙于其他訂單，則需要一個月才能輪到您。
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14、問：石材產(chǎn)品的重量如何計算？
? ? ? ? ??答：大多數(shù)石材的密度在每立方米 2,800 至 3,000 公斤之間。厚度為 1 厘米（3/8 英寸）的瓷磚每平方米約重 28 公斤（62 磅）?；蛎科椒接⒊?5.8 磅。厚度為 2 厘米（3/4 英寸）的板材、臺面、梳妝臺面、瓷磚每平方米約重 56 公斤。大多數(shù)雕花壁爐架每件（包括包裝）約重 400 公斤至 600 公斤。
破損和質(zhì)量不良索賠
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15.問：如何才能最大限度地減少破損產(chǎn)品造成的損失？
? ? ? ? 答：您可以購買保險來彌補損失。保險費率約為總金額的 0.3-0.5%。但是，如果損失低于 2%，保險公司不會賠償。
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16. 問：貴公司如何處理產(chǎn)品損壞的索賠？
? ? ? ? ? 答：一般情況下，我們不接受運輸過程中破損的索賠，因為運輸過程中發(fā)生損壞的可能性太大。我們的價格始終為離岸價，因此當集裝箱通過船舷時，我們的責(zé)任就結(jié)束了。有時買家會在卸貨或拆包時損壞產(chǎn)品，卡車司機在交叉路口轉(zhuǎn)彎太快會導(dǎo)致板條箱從上層掉落，即使我們在集裝箱中支撐和加固了板條箱。我們盡最大努力將破損降到最低。瓷磚、預(yù)制臺面、梳妝臺面和浴缸周圍很少會損壞。
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17. 問：貴公司如何處理產(chǎn)品質(zhì)量索賠？
? ? ? ? ?答：中國澳磊石材在制造的每個步驟都有檢驗員。我們盡一切努力為買家提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。但有時我們確實收到質(zhì)量問題索賠。如果由于人為原因而存在質(zhì)量不良的工藝，您應(yīng)該拍下該產(chǎn)品的照片以申請更換。
